Блог

Jul 17, 2023

Выбор редакции: ошибки складской дистрибуции и способы их исправления

Системы управления складом | Автор: Крис Каннейн • 31 августа 2023 г. Примечание. Сегодняшняя публикация является частью нашей серии «Выбор редакции», в которой мы освещаем недавние публикации, опубликованные нашими спонсорами, которые предоставляют материалы.

Системы управления складом | Крис Каннейн • 31.08.2023

Примечание. Сегодняшняя публикация является частью нашей серии «Выбор редакции», в которой мы освещаем недавние публикации, опубликованные нашими спонсорами, в которых содержится информация и советы по цепочке поставок. Сегодняшняя статья написана Кайлом Франклином, старшим консультантом по решениям Lucas Systems, и посвящена ошибкам складского распределения.

Будучи ветераном складской отрасли на протяжении всей моей карьеры, я получил уникальное понимание многих аспектов взаимодействия в сфере дистрибуции. Это становится наиболее очевидным, когда вы лично находитесь на стороне клиента. Три недавних опыта онлайн-покупок выявили различные способы возникновения неточностей на складе. В каждом случае я был уверен, что стало причиной ошибки. И у меня были некоторые конкретные мысли о том, как они могли бы решить проблему. Пожалуйста, следите за мной, пока я делюсь историями и решениями в первой части этой серии блогов, состоящей из двух частей.

В первом случае речь шла о продавце на eBay — предположительно, более мелком продавце, а не о крупном складе. Я пытался купить детали для своего дрона, в частности аккумуляторы. Каким-то образом вместо того, чтобы отправить мне заказанную мной единственную батарею, мне прислали зарядное устройство, которое я уже заказал на другом сайте. Учитывая складирование и дистрибуцию, это, вероятно, просто ошибка: небольшой розничный торговец с ограниченным количеством SKU, возможно, использует комплектование бумаги или даже просто сбор с монитора компьютера, собирая и упаковывая товары прямо с нескольких полок. Итак, простая ошибка в выборе. Когда у вас есть ручные процессы, у вас возникают эти проблемы.

Они могли бы смягчить эти проблемы, внедрив некоторую проверку заказов, будь то ручную или автоматизированную. Сканирование штрих-кода или голосовой выбор — два простых решения, которые приходят на ум. Автоматизация инвентаризации и пополнения также может помочь избежать дефицита и упущенных возможностей продаж. Что я имею в виду под упущенными продажами? В этом случае голосовой выбор не требовался только для возврата и дополнительных расходов продавца на доставку, но было и третье последствие. Когда я попытался повторно заказать ту же батарею, система не позволила мне сделать заказ с их сайта, предположительно потому, что ранее я заказал их последнюю одиночную батарею.

Таким образом, общая стоимость включала не только все сборы за возврат, но и то, что мне пришлось купить ту же батарею у кого-то другого, потому что у них ее больше не было в наличии. Эту стоимость отсутствующего на складе товара сложно подсчитать, потому что часто нужно знать, каких продаж вы не сделали. Будь то розничная торговля или складирование, эти альтернативные издержки могут увеличиться, особенно если кто-то найдет и купит у нового поставщика. Сколько будущих деталей я мог бы приобрести у этого поставщика?

Во втором случае я занимался обслуживанием мотоциклов и заказывал у продавцов несколько разных вещей. Одну деталь я заказал на веб-сайте, который покупаю относительно часто из-за их доступности, обслуживания клиентов, исследования продуктов и быстрой доставки. У них много артикулов, поскольку они продают детали практически для всех типов мотоциклов, а также все их снаряжение и аксессуары.

Когда я получил деталь, она выглядела правильно – на ней была правильно указана марка и модель мотоцикла, поэтому я был достаточно уверен, что у меня правильный товар. Когда я вынул его из упаковки и

начал пробовать установить, все было не совсем так. Я потерял целое утро, пытаясь установить деталь, но безрезультатно. Но когда я присмотрелся к этикетке, я понял, что это не та часть. Это был правильный поставщик, но на следующий размер. Я предположил, что они, скорее всего, используют смешанный слот SKU, то есть у них есть несколько разных SKU в одной корзине, и, вероятно, они просто взяли не тот, поскольку они выглядели одинаково.

Как свести к минимуму подобные ошибки? Следуя передовому опыту, мы хотим максимально сократить количество смешанных слотов SKU. Это усложняет процесс комплектации и снижает производительность, поскольку им приходится копаться в контейнере вместо того, чтобы просто дотянуться и взять нужную деталь. Слоты смешанных SKU приводят к дальнейшему замедлению работы в течение дня, поскольку все дважды проверяют, чтобы убедиться, что они взяли нужную вещь?' Если ваш склад или распределительный центр недостаточно велик, чтобы поддерживать наличие одного слота для каждого SKU, добавьте дополнительные этапы проверки, чтобы свести к минимуму случайные ошибки и защитить свою прибыль.